Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Isaac Medina Suárez — actividad económica bajo marca comercial Zyneronix
Autónomo registrado en España · C/ El Curato 72, 35420 Moya (Las Palmas), Islas Canarias
Correo de contacto: hola@zyneronix.com
Sitio web: zyneronix.com
2. Marco legal aplicable
Esta política cumple con las siguientes normativas, según la ubicación del usuario:
3. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio. Según el canal de contacto, esto incluye:
- Número de teléfono, solo si usted lo facilita voluntariamente en un formulario (Zyneronix no realiza llamadas comerciales)
- Nombre y datos de contacto facilitados voluntariamente
- Tipo de negocio (por ejemplo: reformas, inmobiliaria)
- Ciudad o localidad
- Contenido de la conversación mantenida por correo electrónico o en el chat de la web
- Actividad de visualización de la demo de sitio web enviada
- Si contrata el Empleado IA, los mensajes gestionados por el bot en el WhatsApp de negocio de nuestro cliente
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de 14 años (16 en España/UE). Si usted nos facilita datos de terceros, declara tener autorización para ello.
4. Para qué usamos sus datos
- Enviarle una demo de sitio web personalizada para su negocio
- Contactarle para ofrecerle nuestros servicios de diseño web
- Mejorar la segmentación de anuncios publicitarios (Meta Pixel / Meta Ads)
- Gestionar la relación comercial en caso de contratación de servicios
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables
5. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD / art. 9 Ley 1581 / art. 13 Ley 29733): al completar el test de nuestra web o escribirnos un correo, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando contrata alguno de nuestros servicios.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el seguimiento comercial con leads que han mostrado interés activo.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de deberes fiscales y contables.
6. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores técnicos necesarios para operar:
- Google Cloud / Firebase: almacenamiento de datos en Firestore (servidores en EE. UU. y/o UE, con Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).
- Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API): utilizado por el servicio Empleado IA para gestionar el WhatsApp de negocio de los clientes que contratan ese producto.
- Meta Ads / Meta Pixel: para optimización de campañas publicitarias. Meta actúa como responsable independiente bajo sus propias políticas.
- Stripe: procesador de pagos, únicamente si contrata nuestros servicios.
Todos los proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos de protección de datos correspondientes.
Los datos pueden estar almacenados en servidores fuera de su país de residencia (incluyendo EE. UU.). Garantizamos que dichas transferencias cuentan con las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo) y a la normativa colombiana y peruana vigente.
7. Plazo de conservación
- Datos de leads no convertidos: máximo 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después (obligaciones fiscales en España).
- Puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento (ver sección 8).
8. Sus derechos
Dependiendo de su país de residencia, tiene derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Suprimir sus datos ("derecho al olvido")
- Oponerse al tratamiento o limitarlo
- Portar sus datos a otro proveedor (usuarios UE)
- Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos previos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@zyneronix.com indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la autoridad competente de su país:
- España / UE: Agencia Española de Protección de Datos — aepd.es
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co
- Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUS) — minjus.gob.pe
9. Cookies y Meta Pixel
El sitio zyneronix.com utiliza el Meta Pixel de Facebook, que recoge datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en página, acciones) para medir el rendimiento de nuestros anuncios y optimizar su segmentación. Puede gestionar sus preferencias de privacidad en Meta desde facebook.com/privacy.
Si el sitio utiliza otras cookies analíticas o técnicas, se le informará mediante el banner correspondiente al acceder a la web.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestra forma de operar. La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre indicará la versión vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos? Escríbanos a hola@zyneronix.com y le responderemos con gusto.