Política de Privacidad
1. Quién trata tus datos
Isaac Medina Suárez (ZYNERONIX), NIF 45176645E, con domicilio en C/ Curato 72, 35420 Moya (Las Palmas), España. Contacto: hola@zyneronix.com.
2. Qué datos tratamos, para qué, con qué base y cuánto tiempo
| Situación | Datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Rellenas el formulario de la web | Nombre, negocio, sector, correo, teléfono y lo que nos cuentes | Contactarte y preparar tu propuesta y tu muestra | Medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses desde el último contacto si no contratas |
| Rellenas un formulario de un anuncio de Facebook o Instagram | Los mismos datos, que Meta Platforms Ireland nos transmite | Lo mismo | Art. 6.1.b RGPD | 12 meses; Meta los conserva además según su propia política |
| Hablas con el asistente de IA de la web | Lo que escribes en el chat | Responder tus preguntas y, si lo pides, pasar tu consulta a una persona | Tu solicitud (art. 6.1.b) e interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f) | 90 días, salvo que se convierta en una solicitud |
| Eres cliente | Datos de contacto, facturación y pago | Prestar el servicio, facturar y cumplir obligaciones fiscales | Contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) | Mientras dure el contrato y hasta 6 años después |
| Eres vendedor o closer, o te apuntas al programa | Identidad, contacto, datos fiscales y bancarios, ventas | Gestionar la colaboración y pagar comisiones | Contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) | Mientras dure la colaboración y hasta 6 años después |
| Nos escribes un correo | Lo que nos envíes | Contestarte | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 12 meses desde la última respuesta |
| Aceptas cookies de analítica o publicidad | Datos de navegación | Medir visitas (Google Analytics 4) y medir anuncios (píxel de Meta) | Consentimiento (art. 6.1.a) | Ver política de cookies |
| Marcas la casilla de novedades, o ya eres cliente | Correo electrónico | Enviarte novedades de nuestros servicios | Consentimiento (art. 6.1.a) o, si ya eres cliente, art. 21.2 LSSI | Hasta que te des de baja (enlace en cada correo) |
3. Llamadas y mensajes
Solo te contactamos por teléfono, correo o WhatsApp si nos lo has pedido en un formulario. En el primer contacto te diremos quiénes somos y para qué te contactamos, y puedes decirnos en cualquier momento que no quieres que te contactemos más.
4. Quién más ve tus datos
No vendemos tus datos. Pueden verlos:
- El comercial colaborador (closer) que atiende tu solicitud, que actúa como encargado del tratamiento con contrato firmado.
- Los datos que nos dejas en el formulario (nombre, negocio, tipo de negocio, correo, teléfono y lo que buscas) se comunican a un comercial colaborador autónomo de Zyneronix, que es quien te llama.
- Make (Make.com, de Celonis), herramienta de automatización que transporta los datos de los formularios de Meta hasta el sistema de Zyneronix.
- Google (Gemini), para generar automáticamente la muestra de web a partir de los datos públicos de tu negocio.
- Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento): Google (alojamiento Firebase, correo y Google Analytics), Meta Platforms (formularios de anuncios), Stripe (pagos), Anthropic y Google (modelos de inteligencia artificial del asistente y del bot), nuestro proveedor de conexión de WhatsApp, y las herramientas de automatización que usamos para gestionar los leads.
- Nuestra asesoría fiscal y la Administración, cuando la ley lo exige.
5. Datos fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Stripe, Anthropic) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o bajo cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Inteligencia artificial
El asistente de la web es un sistema de inteligencia artificial y te lo dice al empezar la conversación. No toma decisiones sobre ti con efectos legales ni te evalúa. Lo que escribas no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos, así como a retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a hola@zyneronix.com.
Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
8. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y profesionales; no tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, lo indicaremos en esta misma página junto con la fecha de la actualización.
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a hola@zyneronix.com.