Condiciones Generales de Contratación
1. Quién presta el servicio
Isaac Medina Suárez (ZYNERONIX), NIF 45176645E, C/ Curato 72, 35420 Moya (Las Palmas), España. Contacto: hola@zyneronix.com.
2. Solo para empresas y profesionales
Estos servicios se contratan exclusivamente por empresas, autónomos y profesionales para su actividad. Al contratar, declaras que actúas como tal. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores (arts. 102-103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
3. Servicios
Web por suscripción (diseño, alojamiento, dominio, mantenimiento y SEO local). Incluye, durante los 3 primeros meses, un anuncio en Facebook en tu zona con las fotos que nos entregues, cuyo objetivo es llevar tráfico a tu web: lo pagamos y lo gestionamos nosotros desde nuestra cuenta (si tu negocio no tiene página de Facebook, la creamos) y arranca cuando nos entregas las fotos. No prometemos ningún número de visitas, llamadas, clientes ni presupuestos. A los 3 meses te damos un informe con las visitas de tu web y los datos del anuncio. El detalle de cada plan, el plazo de entrega y el precio se indican en la propuesta que recibe cada cliente, que forman parte de este contrato. La web se entrega en un plazo de menos de 10 días laborables desde que el cliente nos entrega su material (fotos, textos y accesos). El mantenimiento de la web incluye dos tandas de cambios al mes (en cada tanda entran todos los cambios que el cliente pida juntos) y los cambios de temporada (horarios de verano, Navidad, campañas).
4. Cómo se contrata
(a) Recibes la propuesta con estas condiciones por WhatsApp o correo; (b) aceptas contestando a ese mensaje con "Acepto" más tu nombre, DNI o NIF y el nombre del negocio (esa respuesta vale como firma) o marcando la casilla de aceptación al pagar; (c) pagas la primera mensualidad con el enlace de pago que te enviamos tras tu aceptación; (d) recibes en 24 horas un correo de confirmación con estas condiciones. Guardamos el contrato y puedes pedirlo cuando quieras. Idiomas: español e inglés; si hay diferencias entre ambos, prevalece el español.
5. Precio y pago
Precio: 79 €/mes los 3 primeros meses (web, hosting, dominio, SEO local y anuncio incluidos). Desde el 4.º mes, 94 €/mes con el anuncio incluido; si no quieres anuncio a partir del 4.º mes, 79 €/mes. Lo aceptas por escrito antes de pagar. No se admiten anuncios de estética invasiva (botox, rellenos, láser, adelgazamiento) ni «antes y después»: en esos negocios el anuncio se sustituye por el SEO local sin anuncio y el precio desde el 4.º mes es de 79 €. Se cobra por adelantado, mes a mes, y se emite factura mensual: se paga por transferencia bancaria a la cuenta que Zyneronix indique en la factura. El mantenimiento de la web puede pagarse mes a mes o por adelantado: el primer trimestre por adelantado cuesta 169 € y solo se ofrece al contratar; el pago anual por adelantado cuesta 711 €. Los importes pagados por adelantado no se devuelven; el servicio se presta hasta el final del periodo pagado. Terminado el periodo pagado, el servicio continúa mes a mes al precio vigente salvo baja con el preaviso indicado. Los impuestos indirectos se aplican según tu ubicación: en Canarias, IGIC o exención por franquicia; en la Península y Baleares, inversión del sujeto pasivo; fuera de España, la operación no está sujeta.
6. Permanencia y baja
Permanencia mínima de 3 mensualidades. Pasado ese periodo, el contrato continúa mes a mes. Para darte de baja, avísanos desde tu panel o por correo al menos 15 días antes de la fecha de cobro: ese cobro no se realizará. Si avisas con menos de 15 días de antelación, ese cobro se realiza y es el último. Si te das de baja durante el periodo de permanencia, deberás abonar las mensualidades que falten hasta completar las 3, salvo que la baja se deba a un incumplimiento nuestro.
7. Impago
Si un cobro falla, te avisamos. Si a los 7 días no está pagado, podemos suspender el servicio (web fuera de línea) hasta que se regularice. Además, cualquiera de las partes puede resolver el contrato de forma inmediata si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no lo corrige en 7 días desde el requerimiento fehaciente.
8. Nivel de servicio
La web estará operativa al menos el 99 % del tiempo cada mes, sin contar las paradas de proveedores externos (Google, operadoras). Las incidencias se comunican por correo y respondemos en 1 día laborable. Si en un mes no cumplimos el 99 %, descontamos la parte proporcional del mes en la siguiente factura: esa es la única compensación.
9. Qué es de quién
El dominio es del cliente y se registra a su nombre. Los textos, fotos, logotipo y marca del cliente son del cliente. El código, las plantillas y la tecnología de Zyneronix son nuestros; el cliente puede usarlos mientras dure el contrato. Al terminar, te entregamos una copia de tus textos e imágenes y retiramos nuestros accesos a tu dominio y a tu ficha de Google.
10. Tus datos y los de tus clientes
Respecto a los datos de los clientes del cliente (formularios de su web), el cliente es el responsable del tratamiento y Zyneronix actúa como encargado del tratamiento, según el anexo de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) que se acepta junto con estas condiciones.
11. Responsabilidad
No garantizamos posiciones en buscadores, número de clientes ni ventas. Nuestra responsabilidad total queda limitada a lo pagado en los últimos 6 meses, salvo dolo o culpa grave. El cliente responde de que tiene derechos sobre las fotos y textos que nos entrega.
12. Cambios en estas condiciones
Avisaremos con 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes darte de baja sin que se aplique el mínimo de 3 meses que quede pendiente.
13. Ley y tribunales
Ley española. Para cualquier controversia, Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.
¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a hola@zyneronix.com.