Un aviso de vacuna que se olvida, una urgencia a las 23h que nadie coge o un dueño que pregunta el precio de una castración y no recibe respuesta: cada uno de esos mensajes es una mascota que puede acabar en otra clínica. El Empleado IA contesta por WhatsApp mientras tú estás en consulta o has cerrado, con tu mismo número.
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La mayoría de los mensajes que le llegan a una veterinaria son previsibles: si hay hueco esta semana, si atendéis a su raza o especie, cuánto cuesta una revisión, si trabajáis con su seguro de mascotas, cómo llegar a la clínica o qué necesita traer el día de la cita. El Empleado IA contesta todo eso al momento, con la información real que tú le has dado, y agenda la cita si hay hueco.
No sustituye a tu recepción ni a tu equipo veterinario: entra cuando nadie de la clínica puede contestar (en consulta, a mediodía, por la noche o el domingo) y se retira en cuanto alguien de la clínica escribe desde el mismo WhatsApp.
Un ejemplo real de conversación: un dueño escribe un sábado a las 20h preguntando si atendéis conejos y cuánto cuesta una revisión. El bot contesta con vuestros horarios de sábado, confirma que sí atendéis exóticos si así lo has configurado, da el precio orientativo de la revisión y ofrece los huecos libres de la semana siguiente. Si el dueño acepta, la cita queda agendada y a ti te llega el aviso por correo; si prefiere pensarlo, el bot no insiste ni vuelve a escribirle sin que él lo pida primero.
Le das al bot la fecha de la próxima vacuna, el refuerzo o la desparasitación de cada mascota (desde tu panel o desde vuestro propio calendario) y él manda el aviso por WhatsApp con tiempo, identificando siempre a la clínica por su nombre para que el dueño sepa quién le escribe. Si el dueño contesta para cambiar el día, el bot reprograma o pasa el caso a una persona.
Estos recordatorios entran dentro de los 1.000 mensajes al mes incluidos en la mensualidad; a partir de ahí, cada mensaje adicional cuesta 0,03 €, y siempre se avisa antes por correo si un mes se va a superar el límite.
Antes de contestar nada más, el asistente está entrenado para detectar señales de urgencia: sangrado, atropello, dificultad para respirar, convulsiones, sospecha de veneno o un parto complicado. En cuanto aparece una de esas señales, corta cualquier guion de citas o precios y da la instrucción directa de llamar o acudir ya a la clínica (o al servicio de urgencias que tú le indiques fuera de tu horario), sin intentar resolver nada por chat.
Deriva de inmediato a llamar o acudir a la clínica, avisa a tu equipo por correo en el acto y no sigue con preguntas de agenda ni de precio.
No pide "espera y te digo" a una urgencia, no valora la gravedad por descripción ni por foto, y no da ningún consejo mientras tanto.
Sí. Se conecta a la cuenta de WhatsApp Business que la clínica ya usa, sin pedir un número nuevo ni cambiar de aplicación: tu recepción sigue mandando y recibiendo mensajes desde el mismo móvil o tablet de siempre. La cuenta de WhatsApp API queda a nombre de tu clínica, no de Zyneronix, y sigues pudiendo abrir la app cuando quieras.
Tampoco hace falta cambiar de programa de gestión veterinaria: el bot vive en el WhatsApp, aparte, y solo necesita los datos que tú le apruebes (precios, horarios, disponibilidad). No sustituye tu software de citas ni tu historial clínico; convive con lo que ya usas.
Al alta de la cuenta, WhatsApp exige que el dueño de la mascota haya dado su permiso previo (opt-in) para recibir mensajes automáticos, y que ese opt-in nombre a tu clínica con claridad. Zyneronix te deja el texto ya redactado y conforme a esa norma; tú solo lo publicas donde recojas el WhatsApp de tus clientes (en la ficha de alta, en el cartel de recepción o en tu propia web).
Solo los precios orientativos que tú le des por adelantado: consulta general, vacuna, desparasitación, castración o esterilización, limpieza dental. Si un dueño pregunta por un procedimiento que no tiene tarifa cargada (una cirugía concreta, un caso complejo), el bot contesta "eso te lo confirma la clínica" y avisa por correo para que alguien lo complete con el dueño. Nunca improvisa una cifra.
Trabajamos con clínicas veterinarias de toda la isla, con base en Moya. La instalación es online, así que no importa en qué municipio esté tu clínica.
Horarios, precios orientativos aprobados por ti, disponibilidad, recordatorios de vacunas y agenda o confirma la cita según tus huecos reales.
No diagnostica, no valora síntomas por descripción ni por foto, no receta ni recomienda tratamientos ni dosis. Cualquier duda clínica se deriva a un veterinario de la clínica al instante.
Sí. Se conecta a tu WhatsApp Business de siempre, sin cambiar de número ni de aplicación. Tu recepción sigue escribiendo cuando quiere; el asistente entra solo cuando nadie puede contestar.
La primera pregunta del bot siempre filtra la urgencia. Si detecta una situación de riesgo, corta el guion y pide llamar o acudir de inmediato a la clínica; nunca intenta resolverlo por chat.
Solo los precios orientativos que tú le des de antemano. Si no tiene el dato, dice "te lo confirma la clínica" y avisa por correo para que alguien lo complete. Nunca inventa una cifra.
No diagnostica, no valora síntomas ni recomienda tratamientos ni medicación. Cualquier duda clínica se deriva de inmediato a un veterinario de la clínica.
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